DÚVIDAS RECORRENTES
Sabemos que dúvidas sobre a utilização do nosso sistema ou funcionamento dos nossos equipamentos podem acontecer e pra isso o nosso time deixou aqui algumas respostas rápidas!
Além disso, a PackID está aqui para ouvir o seu feedback e evoluir junto com você!
Como faço para ter o meu primeiro acesso ao sistema Packid?
O acesso no sistema via Web pode ser feita através do link https://app.packid.com.br/ ou pesquisando no seu navegador Packid S.A, será o primeiro link que aparecer.
Dentro do site basta ir até a aba de Login e você já poderá estar acessando com o seu usuário, caso ainda não possua ele entre em contato conosco através dos nossos meios de comunicação e solicite o seu acesso.
Como resetar minha senha?
Esqueceu sua senha? Não esquenta, acontece o tempo todo!
Para recuperar a sua senha, siga até a nossa tela de entrada do sistema através do nosso site, ou do link https://app.packid.com.br/.
Agora basta localizar a opção "Esqueceu sua senha?"
Depois digite seu e-mail e em poucos segundos vai receber uma mensagem para recuperação e alteração da sua senha
Caso não consiga seguir algum dos passos, chama nosso time 💚
Mais duvidas? estamos esperando você.
Preciso receber alertas do meu sensor, o que devo fazer?
Caso você for um Administrador dentro do sistema, basta acessar o menu lateral e nas configurações de Alertas podemos criar varias regras que vão ser ideai para o seu dia a dia.
Os tipos de notificação podem ser:
Push: Mensagem do aplicativo da PackID
E-mail: Um e-mail para seu e-mail cadastrado no sistema.
Ligação: uma ligação no seu contato cadastrado, com cobrança adicional a sua mensalidade.
Onde consigo emitir relatórios?
Para ir até eles você só precisa entrar no sensor que deseja emitir e descer a pagina até aparece-los.
Hoje a PackID disponibiliza 3 principais tipos de relatórios, para que você possa fazer a gestão da melhor maneira possível.
Relatório Mensal: Disponibiliza de forma simples e resumida a média de temperatura e umidade que o sensor realizou as coletas dentro de cada hora. Além de mostrar o gráfico de temperatura e umidade da média diária das informações coletadas pelo seu sensor.
Relatório de Registros: Disponibiliza todos os registros coletados dentro da data selecionada, trazendo assim muito mais informações para que análises minuciosas sejam realizadas.
Relatório de Viagem: É disponibilizado sempre que o sensor é utilizado para realizar transportes, tendo opção de incluir número de NF, CTE para que você acompanhe além dos registros de temperatura e umidade a localização deste veículo.
Como alterar as faixas de temperatura, umidade e o nome do meu sensor?
Você pode alterar as temperaturas máximas e mínimas do seu sensor, nome e adicionar observações se for necessário. Para isso siga os passos abaixo:
Escolha o sensor que precisa da alteração e clique em cima dele:
Role a página até o final e encontre a opção "EDITAR SENSOR":
Edite os campos necessários, como o nome do sensor, qual a faixa de temperatura e umidade e caso seja necessário adicione observações ao seu sensor nos campos disponíveis:
Assim que você realizar qualquer alteração nesses campos, irá aparecer um novo campo, pedindo a justificativa da alteração que está sendo realizada.
Nesse campo de justificativa coloque o motivo que está levando você a fazer esta alteração.
Logo na sequência clique em "SALVAR"
Para garantir a sua segurança e a rastreabilidade das informações, na sequência o sistema vai solicitar a sua "assinatura eletrônica". Basta preencher com a senha que você utiliza para logar no sistema PackID e clicar em salvar.
Prontinho, seu sensor já está com os ajustes realizados!
Preciso baixar o aplicativo no meu celular, é possível?
É possível baixar o nosso aplicativo pelas lojas oficiais do IOs e Android. Os links para download do app:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.br.packidsa.app
IOs: https://apps.apple.com/br/app/packid-sa/id1634432160
Link do nosso sistema web: https://app.packid.com.br/users/sign_in