Preciso de ajuda! E agora?
Identificação do usuário
Sabemos como é chato o velho "cara crachá", porém para agilizar o seu atendimento você pode iniciar a conversa com o seu nome, empresa e unidade. Além disso, se você já souber o código de identificação do sensor.
Identificação do problema
Quanto mais informações você conseguir enviar ao suporte sobre a situação, mais assertivo o suporte vai na sua resolução, além de é claro você agilizar o seu atendimento.
Aqui você pode enviar fotos do código do equipamento, um vídeo rápido de como os leds estão piscando, além de qualquer outra informação que você julgue necessário que o suporte esteja ciente.
Nossa SLA
Pensando em sempre atender o cliente o mais rápido possível, temos um SLA de primeira resposta em no máximo 15 minutos, porém pode ter certeza que a nossa resposta virá o mais breve possível, podendo ser antes mesmo dos 15 minutos estipulados.
Vale lembrar que o nosso atendimento no mês 04/2022 teve uma média de primeira resposta de menos 8 minutos!
A PackID conta com você!
Para que a relação fique ainda mais forte entre a PackID e a sua empresa, precisamos trabalhar em conjunto. A PackID conta com você e a sua capacidade de resolução dos problemas, pois lembre-se que a PackID precisa inteiramente de você para que nos explique qual o comportamento apresentado pelo equipamento para que a gente possa identificar e resolver o seu problema.🤜🤛
Dúvida com a utilização do nosso sistema?
Aqui neste mesmo link que você achou este artigo temos diversos outros artigos!
Temos uma seção inteirinha falando de dúvidas sobre o sistema onde tratamos de geração de relatórios, alertas, certificado de calibração, criação de usuários, além de muitos outros títulos que são encontrados lá e possuem imagem e descrição.
Ainda está com dúvidas
Não se preocupe, aqui estão os nossos canais de atendimento do Suporte 💚, é só nos chamar que estaremos lhe auxiliando o mais rápido possível!
E-mail: suporte@packid1.octadesk.com
WhatsApp: (49) 9 8816-9653 ou pelolink
Site: https://www.packid.com.br/